O objetivo principal deste trabalho é apresentar princÃpios para a gestão de procedimentos em
sistemas sócio-técnicos complexos. Tais princÃpios foram obtidos através de uma revisão bibliográfica
que consistiu da revisão de dois tipos de trabalhos: (a) aqueles que tratavam de recomendações gerais
para a gestão de procedimentos, porém sem explicitar um enunciado de princÃpios de gestão; (b) aqueles
que enunciavam princÃpios de gestão de procedimentos. O artigo apresenta como resultado da pesquisa
nove princÃpios de gestão de procedimentos em sistemas sócio-técnicos complexos.
