Ações de mediação da informação no arquivo e na biblioteca universitária: a busca pela participação ativa dos usuários
Ágora
Ações de mediação da informação no arquivo e na biblioteca universitária: a busca pela participação ativa dos usuários
Autor Correspondente: Raquel do Rosário Santos | [email protected]
Palavras-chave: mediação da informação, arquivo universitário, biblioteca universitária, websocial
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
O arquivista e o bibliotecário, enquanto mediadores da informação, agem, constroem e interferem no apoio aos usuários e em sua formação na busca, acesso, uso e apropriação da informação. A partir dessa reflexão, o objetivo geraldesta pesquisa é analisar como as ações de mediação e de gestão da informação e do conhecimento desenvolvidas nos ambientes físicos da Biblioteca Bernadete Sinay Neves e do Memorial Arlindo Coelho Fragoso da Escola Politécnica da Universidade Federal da Bahia podem atrair e fortalecer os laços com os usuários, de modo que essas ações possam ser também implantadas e/ou refletidas nos dispositivos de comunicação, a fim de gerar maior aproximação com o usuário.Este estudo de caso aplicou questionários onlinejunto aos gestores, estudantes e pesquisadores que atuam e/ou frequentam os ambientes supracitados.Ratifica-se a relevância da ampliação dos serviços e produtos desenvolvidos pela Biblioteca e no Memorial, bem como a necessidade de aprimoramento das ações de mediação da informação já desenvolvidas a fim de mensurar a satisfação e corresponder às expectativas dos usuários.
Resumo Inglês:
The archivist and the librarian, as mediators of information, act, construct and interfere in the support to the users and in their formation in the search, access, use and appropriation of the information. The general objectiveof this research was to analyze how the actions of mediation and information and knowledge management developed in the Bernadete Sinay Neves Library and the Arlindo Coelho Fragoso Memorial of the Universidade Federal da Bahia can attract and strengthen ties with the users, so that these actions can also be deployed and / or reflected in the communication devices, in order to generate greater approximation with the user. This descriptive research, which had the case study method, applied online questionnaires to the managers, students and researchers who work and / or frequent the environments. The relevance of the expansion of the services and products developed by the Library and inthe Memorial, as well as the improvement ofthe information mediation actions already developed in order to measure satisfaction and respond to users' expectations is confirmed.
