ACOLHIMENTO: PERCEPÇÃO DE ENFERMEIROS EM UMA UNIDADE DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
Revista de Enfermagem da Universidade Federal de Santa Maria - REUFSM
ACOLHIMENTO: PERCEPÇÃO DE ENFERMEIROS EM UMA UNIDADE DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
Autor Correspondente: Natália Mendes Malta Rodrigues Costa | [email protected]
Palavras-chave: Enfermagem; Acolhimento; Atenção terciária à saúde
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Objetivos: identificar a percepção dos enfermeiros sobre o acolhimento e analisar sua articulação com os fundamentos da Política Nacional de Humanização (PNH). Método: pesquisa qualitativa, com 14 enfermeiros que atuam no Pronto-Socorro Adulto do Hospital das Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro. Os dados foram coletados em dezembro de 2015, por meio de entrevista semiestruturada e analisados conforme análise de conteúdo. Resultados: emergiram as categorias: o acolhimento como atendimento inicial, em que o acolhimento é descrito como ação na entrada do usuário no serviço; acolhimento com vistas à humanização, demonstrando entendimento e aplicação de acordo com a PNH; dificuldades para desenvolver o acolhimento devido à sobrecarga de trabalho, a falta de fluxo e de infraestrutura. Conclusões: os enfermeiros demonstraram compreender o significado de acolhimento. Porém, existem pontos frágeis na aplicabilidade, merecendo atenção dos gerentes de saúde para efetivar que os princípios da PNH sejam garantidos.
Resumo Inglês:
Aim: to identify nurse’s perception about the user´s adjustment and to analyze its articulation with the fundamentals of the National Humanization Policy (PNH). Method: qualitative research, with 14 nurses working in the Adult Emergency Department of the Hospital das Clínicas of the Federal University of Triângulo Mineiro. Datas were collected in December 2015, through a semi-structured interview and analyzed according to content analysis. Results: the following categories emerged: the user embracement as initial service, where it is described as action on the user's entry into the service; humanization, demonstrating understanding and application according to the PNH; difficulties in developing the user embracement due to overwork, lack of flow and infrastructure. Conclusions: the nurses demonstrated to understand the meaning of the user embracement. However, there are weak aspects in the applicability, which deserves the attention of health managers to ensure that the principles of PNH are guaranteed.
Resumo Espanhol:
Objetivos: identificar la percepción de los enfermeros sobre el acogimiento y analizar su articulación con los fundamentos de la Política Nacional de Humanización (PNH). Método: investigación cualitativa, realizada con 14 enfermeros que actúan en el Puesto de Primeros Auxilios para adultos del Hospital de las Clínicas, de la Universidade Federal do Triângulo Mineiro. Los datos fueron recogidos en diciembre de 2015, por medio de una entrevista semiestructurada y analizados a partir del análisis de contenido. Resultados: fueron identificadas las categorías: acogimiento como atención inicial, en que el acogimiento se caracteriza por la entrada del usuario en el servicio; acogimiento como forma de humanización, demostrando entendimiento y aplicación de acuerdo con la PNH; dificultades para desarrollar el acogimiento debido a la sobrecarga de trabajo, la falta de flujo y de la infraestructura. Conclusiones: los enfermeros demostraron comprender el significado de acogimiento. Sin embargo, hay puntos frágiles en la aplicabilidad que merecen la atención de los administradores de salud para que los principios de la PNH estén garantizados.
