ACREDITAÇÃO DOS SERVIÇOS PRIVADOS DE ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA

Ano: 2013 | Volume: 4 | Número: 2

Autores: Rosangela Simonelli Gavi, Maria José Gomesq

Palavras-chave: Acreditação. Qualidade. Instituições de saúde. Gestão em Saúde. Odontologia

Resumo Português:

A escassez de informações sobre a acreditação na área da Odontologia motivou esse
estudo, que teve por objetivo elaborar e testar um questionário estruturado para simular
a avaliação para acreditação nessa área. Trata-se de um estudo piloto, descritivo e com
abordagem quantitativa. Empregou-se a metodologia da Organização Nacional de
Acreditação, em nível I, acrescida de um questionário estruturado com anotações
específicas constituído de seis seções: gestão e liderança, atendimento ao paciente,
diagnóstico, apoio técnico, abastecimento e apoio logístico e infraestrutura. O Conselho
Regional de Odontologia do Espírito Santo selecionou, aleatoriamente, 50 profissionais
inscritos para o desenvolvimento do estudo. A amostra constitui-se de 12 unidades
prestadoras de serviços de assistência odontológica, do tipo pessoa física. Os
resultados mostram que 100% das instituições odontológicas visitadas não seriam
acreditadas em nível I, de acordo com o Manual brasileiro de acreditação das
instituições prestadoras de serviços de saúde, publicado pela Organização Nacional de
Acreditação em 2010, e as adequações propostas pelos autores. Concluiu-se que o
instrumento foi adequado para simular o processo de avaliação para acreditação em
nível I dos serviços de assistência odontológica, embora ajustes sejam necessários para
sua validação.
Palavras-chave: Acreditação. Qualidade. Instituições de saúde. Gestão em Saúde.
Odontologia

Resumo Inglês:

The scarcity of information on accreditation in the field of dentistry motivated this study,
which aimed to develop and test a structured questionnaire to simulate the evaluation for
accreditation in this area. This is a descriptive study with a quantitative approach. We
applied the methodology of the ONA, level I, plus a structured questionnaire with specific
notes consisting of six sections: leadership and management, patient care, diagnostics,
technical support, supplies and logistical support and infrastructure. The CRO/ES selected
at random, 50 registered professionals for the development of the study. The sample
consisted of 12 Dental Care Unit Service Providers, for individual persons. The results
show that 100% of dental institutions visited were not accredited at Level I, according to
the Brazilian Accreditation Manual for institutions providing health services published by
the ONA in 2010 and the adjustments proposed by the authors. It is concluded that the
toolwas adequate to simulate the process of evaluation for level I accreditation of dental
care services, although adjustments are necessary for its validation.
Keywords: Accreditation. Quality. Health Facilities. Health Management. Dentistr