Resumo Português:
Este estudo tem como intenção analisar o papel administrativo acrescido das experiências adquiridas pelos gestores, a
serem aplicadas em um ambiente em constante mudança, bem como os desafi os enfrentados e as ações implementadas
para superar situações de incerteza. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfi ca, com coleta de material sobre o
assunto em e-books, artigos científi cos e websites conforme o conteúdo apontado. Reconheceu-se que, um bom gestor
deve-se utilizar da comunicação como meio de esclarecer e manter tranquilidade entre os colaboradores, pois assim,
o gestor deixará com clareza as vantagens competitivas e novas conquistas que poderão ser alcançadas a partir do en-
volvimento de todos. Os resultados apontam que a Administração é um instrumento de apoio importante aos gestores,
e que atualmente vêm tendo um papel mais signifi cativo devido ao mercado cada vez mais competitivo e carregado de
provações, onde a sobrevivência de um negócio está vinculada ao quanto você investe e capacita hoje.
Resumo Inglês:
This study intends to analyze the administrative role plus the experiences acquired by the managers, to be applied in a
constantly changing environment, as well as the challenges faced, and the actions implemented to overcome situations of
uncertainty. The methodology used was bibliographic research, with the collection of material on the subject in e-books,
scientifi c articles, and websites according to the content indicated. It was recognized that a good manager should use
communication as a means of clarifying and maintaining tranquility among employees, as this way, the manager will
clearly leave the competitive advantages and new achievements that can be achieved from the involvement of all. The
outcomes indicate that the Administration is an important support instrument for managers, and that they are currently
playing a more signifi cant role due to the increasingly competitive and test-driven market, where the survival of a busi-
ness is linked to how much you invest and train today.
