O presente trabalho tem por objetivo estudar e avaliar as práticas de gestão de crédito de uma empresa de comércio varejista de roupas denominada Isaketlyn. O estudo está dividido em três etapas, a primeira consiste em revisar a literatura específica que aborda as questões do ambiente da gestão financeira de curto prazo, em especial a gestão de crédito. A segunda é a caracterização e aplicação da pesquisa na empresa utilizada para realização do estudo. A pesquisa é predominantemente quantitativa, exploratória e com entrevistas semi-estruturadas. Por último, analisou-se a pesquisa e verificou-se que a política de crédito atual é financeiramente inviável ao compararmos com a TMA exigida pelos empresários do setor. Todavia, ao olharmos estrategicamente, considerando também o posicionamento de mercado da empresa, a decisão de assumir esta nova política de crédito foi tomada de forma acertada. O estudo se faz importante uma vez que analisa a decisão além dos atuais modelos de gestão financeira para analise de crédito que levam em conta variáveis quantitativas findadas em um paradigma funcionalista, mensurando o retorno para tomada de decisão.
This paper aims to analyze and measure credit management practices of a retail clothing trading company called Isaketlyn. This study has three stages. First, we reviewed specific literature about short term financial management environment, and, specially, credit management. Then, we distinguished and applied the research in the selected company to study. This research is mainly quantitative, exploratory and with semi-structured interviews.
Finally, analyzing results, we could confirm that current credit policy is financially unfeasible when compared to TMA required by managers. However, if we look strategically and if we also see about company market positioning, it is possible to conclude that was wise by the enterprise take this new credit policy. This study is important because it considers a decision beyond current financial management models for credit analysis, which consider quantitative
variables based in a functionalist paradigm, measuring the return to take a decision.
