Este artigo tem como objetivo definir o modelo, sobre a forma de influenciar a
aquisição de bens ou serviços no ambiente virtual, apropriado ao público universitário da
Grande Florianópolis. Esta pesquisa teve caráter quantitativo e descritivo. Foi realizada
entrevista com uma amostra de 97 pessoas do público universitário da Grande Florianópolis
na Universidade do Sul de Santa Catarina e via internet durante o primeiro semestre de 2008.
ConcluÃ-se que o modelo deve conter sete itens principais: ferramentas de segurança no site
para manter a privacidade dos dados do cliente, bem como garantir que transações financeiras
serão confiáveis; cumprimento do prazo de entrega; agilidade da compra traz a interação fácil
com informações claras como item decisivo de compra; qualidade dos produtos ofertados;
acompanhamento da mercadoria até o destino; certificados digitais, no qual o consumidor
confere dados da organização vendedora comprovando sua veracidade no mercado; e
simulação de venda.
This paper aims to define the model, how to influence the purchase of goods or
services in the virtual environment, appropriate to the public university in Florianópolis. This
research was quantitative and descriptive character. Interview was conducted with a sample of
97 persons from the public university in Florianópolis at the University of Southern Santa
Catarina and via the Internet during the first half of 2008. Concluded that the model should
contain seven major items: security tools on the site to maintain the privacy of customer data
and ensure that financial transactions will be reliable; completion of the delivery period, speed
of purchase, get the easy interaction with clear information as crucial item of purchase,
quality of products offered; accompanying goods to the destination, digital certificates, in
which the consumer gives data showing the organization selling its accuracy on the market,
and simulation of sale.
