A gestão da qualidade deixou de ser apenas um diferencial competitivo nas empresas, para se tornar uma obrigatoriedade para a sobrevivência das empresas no mercado de hoje, uma vez que os consumidores estão cada vez mais exigentes e necessitam de eficiência nos produtos e serviços. E uma das maiores dificuldades que as empresas encontram para a implantação da gestão da qualidade total é a mudança de cultura em todos os seus nÃveis hierárquicos, ponto fundamental para a busca da excelência dos seus processos. Conclui-se então que a qualidade começar pelas pessoas, como propõe o programa 5S. Esse Programa consiste em cinco sensos: de organização (utilização, seleção, classificação e descarte), de ordenação (sistematização, arrumação e organização), de limpeza (inspeção e zelo), de asseio (padronização, saúde, aperfeiçoamento e higiene) e de autodisciplina (autocontrole, educação e harmonia) e é o inÃcio da qualidade em qualquer empresa, além de ser um programa de baixo custo, dependendo mais da motivação das pessoas que investimentos monetários. Essa pesquisa restringe apenas a análise da eficácia do programa em uma indústria moveleira do pólo de Ubá-MG e espera-se com isso verificar o quanto o 5S foi válido para o alcance da qualidade e se o programa teve continuidade e sucesso após a implantação. Será verificada essa eficácia pelo método de questionários, entrevista e levantamentos documentais, e analisado numa abordagem qualitativa e quantitativa. Esse estudo cientÃfico irá mostrar os benefÃcios do programa e as principais dificuldades em implantar e principalmente em manter, uma vez que o programa depende principalmente das pessoas.
The management of the quality left of being only one competitive differential in the companies, to become obrigatoriness for the survival of the companies in the market of today, a time that the more demanding consumers are each time and need efficiency in the products and services. And one of the biggest difficulties that the companies find for the implantation of the management of the total quality is the change of culture in all its hierarchic levels, basic point for the search of the excellency of its processes. The quality is concluded then that to start for the people, as it considers the program 5S. This Program consists of five senses: of organization (use, selection, classification and discarding), of ordinance (systematization, stowage and organization), of cleanness (inspection and zeal), of cleanliness (standardization, health, improvement and hygiene) and of self-discipline (self-control, education and harmony) and it is the beginning of the quality in any company, beyond being a program of low cost, depending more than the motivation on the people who monetary investments. This research restricts only the analysis of the effectiveness of the program in a furniture industry of the polar region of Ubá-MG and expects with this to verify how much 5S was valid forthe reach of the quality and if the program had continuity and success after the implantation. It will be verified this documentary effectiveness for the method of questionnaires, interview and surveys, and analyzed in a qualitative and quantitative boarding. This scientific study it will go to show to the benefits of the program and the main difficulties in implanting mainly and in keeping, a time that the program depends mainly on the people.
