ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE ENDOMARKETING EM UMA METALÚRGICA

Ano: 2012 | Volume: 1 | Número: 1

Autores: Débora Pellizzari da Rosa, Fabio Teodoro Tolfo Ribas, Juliano Nunes Alves

Palavras-chave: Endomarketing, Ferramentas de Endomarketing, Planejamento de Endomarketing

Resumo Português:

Este estudo tem como objetivo avaliar a necessidade em abranger as ferramentas de
endomarketing na empresa de metalurgia. Para tanto, foi realizado o embasamento
teórico sobre o tema proposto, onde foram fundamentais as obras de Brum (2010) e
Bekin (2004) para identificação da eficiência do endomarketing à organização. Para o
levantamento de dados, utilizou-se como metodologia o estudo de caso, por meio da
observação e da abordagem qualitativa e quantitativa. Como instrumento de pesquisa foram
aplicados a entrevista em profundidade ao gestor de RH e o questionário com perguntas
fechadas á 41 colaboradores. Através dos dados obtidos a partir da entrevista e questionários
respondidos, estes possibilitaram confrontar os resultados com a bibliografia relacionada para,
assim, avaliar a atual situação do endomarketing praticado nesta organização. Por meio da
coleta de dados, análise e relação com a pesquisa teórica, chegou-se ao resultado de que é
necessário abranger as ferramentas de endomarketing e estabelecer melhorias nas ferramentas
já utilizadas uma vez que estas apresentaram ineficiências e em algumas situações são
causadoras de confusão na interpretação dos colaboradores, uma vez que a percepção sobre
algumas delas não apresentam clareza quanto a sua função.