Apresenta-se, neste trabalho, um estudo sobre o setor de pequenos hotéis de Belo Horizonte, com o objetivo principal de detectar o nÃvel de conhecimento, por parte dos empresários, das constantes mudanças ocorridas no setor, e as principais dificuldades enfrentadas. Tomou-se o hotel Formule 1 da rede hoteleira internacional Accor como um padrão de comparação por ser um hotel cujo objetivo principal é manter bom atendimento, a baixo custo. A pesquisa revelou que o setor de pequenos hotéis de Belo Horizonte não se modernizou e que, se seus administradores pretendem aumentar sua competitividade em relação à s redes internacionais, devem adotar estratégias gerenciais tais com investir na preparação de seus gestores, ter atitudes inovadoras e explorar seus pontos fortes no que diz respeito ao atendimento e à personalização dos serviços que, muitas vezes, não existe na categoria super econômica ou econômica das redes internacionais.
This work presents a study on the segment of small hotels, aiming at ascertaining the knowledge level of the hotel managers on the evolution of the sector, and their main administrative difficulties. Hotel Formule 1, from Group Accord, was taken as a benchmark because it is part of an international chain of economy hotels, known for their hospitality criteria. This research revealed that the small hotels sector of Belo Horizonte has not been updated and their managers need more modern management training so as to become more competitive with respect to international groups.
