ANÁLISE DE SATISFAÇÃO NO TRABALHO DOS FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS NOVA PONTE LTDA
ReCAT - Revista eletrônica Ciências de Administração e Turismo
ANÁLISE DE SATISFAÇÃO NO TRABALHO DOS FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS NOVA PONTE LTDA
Autor Correspondente: P. H. Hugen | [email protected]
Palavras-chave: recursos humanos, satisfação no trabalho, cultura organizacional
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
O presente artigo tem o objetivo de analisar o nível de satisfação dos funcionários da empresa Distribuidora de Bebidas Nova Ponte Ltda. Realizou-se a pesquisa bibliográfica, acerca do tema satisfação. A presente pesquisa caracteriza-se como descritiva. Para aa coleta de dados, formulou-se um questionário com 26 afirmativas positivas utilizando como base teórica as variáveis de Assis (2005). O questionário foi elaborado com perguntas fechadas utilizando a escala Likert para coleta e posterior quantificação dos dados. Para cada resposta foram atribuídos valores de 1 a 5, devendo os respondentes optar por concordo totalmente, concordo parcialmente, neutro, discordo parcialmente e discordo totalmente, sendo 1 discordo totalmente e 5 concordo totalmente. Posteriormente realizou-se entrevista semiestruturada com o responsável pela empresa em Setembro de 2014, tendo como base teórica a mesma utilizada para a elaboração do questionário. Assim, a pesquisa pode ser caracterizada como qualitativa e quantitativa. Por último, foram efetuadas as devidas análises utilizando-se da escala de Likert para tabulação, e sugeridas as melhorias necessárias. Assim, foram identificados níveis de satisfação com relação aos pares e insatisfação em relação às variáveis relacionadas à liderança, políticas e práticas de recursos humanos e ainda com a empresa em um âmbito geral, atingindo os objetivos da pesquisa. Dessa forma, sugere-se melhorias para os pontos de insatisfação identificados, para que a empresa possa obter índices de satisfação no seu ambiente interno, melhorando sua efetividade.
Palavras-chave: Recursos humanos, satisfação no trabalho, cultura organizacional.
Resumo Inglês:
This article aims to analyze the level of satisfaction of employees of the company Beverage Distributor New Bridge Ltda. We conducted a bibliographic research on the subject satisfaction. This research is characterized as descriptive. For aa data collection, issued a questionnaire with 26 positive statements using as theoretical basis the variables of Assisi (2005). The questionnaire was prepared with closed questions using the Likert scale for collection and quantification of data. For each response were assigned values from 1 to 5, respondents must choose to totally agree, partially agree, neutral, disagree partially and totally disagree, 1 strongly disagree and 5 fully agree. Later held semi-structured interview with the responsible for the company in September 2014, with the theoretical basis of the same used for the preparation of the questionnaire. Thus, the research can be characterized as qualitative and quantitative. Finally, the necessary analyzes were performed using the Likert scale for tabulation and suggested improvements. Thus, satisfaction levels have been identified in relation to peers and dissatisfaction with the variables related to leadership, policies and practices of human resources and with the company in a general context, achieving the objectives of the research. Thus, we suggest improvements to the identified dissatisfaction points, so the company can get satisfaction ratings in its internal environment, improving its effectiveness.
