Análise de Stakeholders Aplicada em Órgãos Públicos: o caso da Secretaria de Estado do Turismo do Paraná

Ano: 2011 | Volume: 13 | Número: 31

Autores: Saulo Fabiano Amâncio Vieira, Benny Kramer Costa , João Maurício Gama Boaventura

Palavras-chave: Teoria dos Stakeholders, Turismo, Estratégia.

Resumo Português:

O presente artigo tem por objetivo analisar a atuação dos stakeholders no
desenvolvimento de atividades estratégicas da Secretaria de Estado do Turismo do
Paraná (SETU), verificados sob a óptica da teoria do stakeholders. Para tanto, realizouse
ainda uma revisão acerca da teoria dos stakeholders descrevendo sua evolução
conceitual e modelos de análise utilizados. Em relação ao delineamento da pesquisa temse
que a mesma se caracteriza pela aplicação de uma pesquisa exploratória, qualitativa,
desenvolvida por meio de um estudo de caso único, representado pelo órgão estadual
de turismo do Paraná (SETU). Sobre quem são os stakeholders da SETU verificou-se
que aqueles que possuem maior relevância foram identificados numa listagem com oito
instituições pertencentes ao Conselho Consultivo do Turismo do Paraná. Conclui-se que
a atuação dos stakeholders junto à definição das políticas e estratégias da SETU ocorre
via Conselho Consultivo o Turismo e suas cinco Câmaras Temáticas. Foi verificado
ainda que muitos dos membros do Conselho ainda possuem baixa participação nesses
órgãos colegiados, porém, há uma evolução de sua participação desde a sua criação
no ano de 2003.