Atualmente o conhecimento é considerado o principal fator de produção das organizações. Dentre as empresas que mais se destacam como intensivas em conhecimento, estão as organizações de base tecnológica. Assim, o objetivo do presente estudo é mostrar as ações de gestão do conhecimento realizadas por uma empresa de base tecnológica de Joinville/SC. Foi realizado um estudo de caso qualitativo, de caráter exploratório e explicativo, com utilização de dados primários, coletados em duas etapas. A primeira coleta foi feita por meio de um instrumento de pesquisa com perguntas abertas, enviadas por e-mail, a dois colaboradores da organização em foco; e a segunda, por intermédio de ligações telefônicas para os mesmos colaboradores com o objetivo de conhecer melhor a realidade da empresa e analisar as respostas dadas ao questionário. Dentre os principais resultados encontrados, pode-se citar o fato de a empresa fazer uso de ferramentas como Comunidades de Prática, identificadas na rotina organizacional.
Currently knowledge is the main factor of production organizations. Among the companies that
stand out as knowledge intensive organizations are the technology based organizations. The
objective of this study was to show the actions of knowledge management of a technology-based
company from Joinville-SC. A qualitative, exploratory and explanatory case study was carried out,
using primary data collected in two steps. The first collection was made through a survey with open
questions which was sent by e-mail to two collaborators of the organization concerned. The second
through calls to the same collaborators in order to better understand the reality of the business
and understand the answers to the questionnaire. Among the main results we can mention the fact
that the company makes use of tools such as communities of practice, identified in organizational
routines, but these were not mentioned by the respondents.
