Este artigo tem o objetivo de examinar o impacto, independente e conjunto, de apelos emocionais e quantidade de informações de anúncios publicitários veiculados em redes sociais sobre o comportamento do consumidor. Para alcançá-lo, um estudo experimental de desenho fatorial foi conduzido através de anúncios publicitários veiculados em uma rede social (Facebook). Para o tratamento dos dados, análises de variância (ANOVA) e testes post-hoc foram realizados. Os resultados apontam que, em especial, quando o apelo negativo, como o medo, se soma a informações que ressaltam essa valência, a atitude do consumidor parece se sobressair mais do que em outras combinações.
This article aims to examine the impact, independently and jointly, of emotional appeals and the amount of information in advertisements posted on social networks on consumer behavior. In order to achieve this, an experimental study of factorial design was conducted through advertisements on a social network (Facebook). For data treatment, analysis of variance (ANOVA) and post-hoc tests were performed. The results show that, especially, when the negative appeal, such as fear, is added to information that underscores this valence, the consumer's attitude seems to stand out more than in other combinations.
