O objetivo deste artigo é analisar as estratégias desenvolvidas por Organizações Não Governamentais (ONGs) percebidas vias as quatro perspectivas Balanced Scorecard adaptadas à especificidade dessas organizações. Os aspectos metodológicos da pesquisa foram caracterizados pela abordagem qualitativa, com coleta de dados realizada por meio de entrevistas semiestruturadas, análise documental e aplicação de questionário com os líderes e colaboradores. Como técnica de análise dos dados, foi utilizado o método de análise de discurso. Os resultados mostraram que essas organizações já possuem um sistema de controle e acompanhamento das atividades e o cumprimento das normas pela equipe. Também foi percebido como algo em comum nas instituições pesquisadas uma relevante relação a respeito do entendimento das competências essenciais ao comprometimento da equipe com a propagação da missão institucional. Por outro lado, há a necessidade de uma ferramenta administrativa para quantificar os resultados, analisar os impactos das ações e a avaliação de desempenho
organizacional.
This paper aims at analyzing the developed strategies by Non- Governmental Organizations (NGOs), which are realized by four Balanced Scorecard perspectives adapted to the specificity of these organizations. The methodological aspects of the research were characterized by the qualitative approach, with data collection through semi-structured interviews, documental analysis and a questionnaire application to leaders and employees. The discourse analysis was used as data analysis technique. The results showed that these organizations already have a system to control
and monitor the activities and compliance the norms by the team. It was also realized as something in common in the researched institutions a relevant understanding in terms of the essential competences to the commitment of the team with the institutional mission propagation. On the other hand, there is a need for an administrative tool to quantify the results, to analyze the impacts of the actions and to assess the organizational performance.
