A customização em massa é um termo cunhado há quase quatro décadas e, apesar da sua maturidade, o conceito ainda é controverso. A falta de homogeneidade da sua definição dificulta o avanço das pesquisas sobre o tema e sua adoção. Nesse sentido, o presente trabalho busca mapear as definições de customização em massa com uma clara divisão dos seus subtemas, a partir da sistematização das contribuições de autores de diferentes campos de conhecimento, dentre os quais Design e Arquitetura, que forneceram uma definição conceitual de customização em massa e seus aspectos internos. Em seguida, com base nas informações coletadas, utiliza-se o recurso gráfico do diagrama como ferramenta para análise e representação do conceito de customização em massa enquanto um sistema composto por diversos subsistemas conectados. O trabalho resulta em uma coleção de definições e um sistema de classificação que pode ser usado para análise e definições de trabalhos existentes e futuros.
Mass customization is a term coined almost four decades ago, and despite its maturity, the concept is still controversial. The lack of its definition of homogeneity hinders the research progress on the subject and its adoption. Therefore, the present work seeks to map the definitions of mass customization with a clear division of its subtopics based on the contributions of authors from different fields of knowledge, including Design and Architecture, who provided a conceptual definition of mass customization and its internal aspects. Then, based on the information collected, the diagram's graphic feature is used to analyze and represent the concept of mass customization as a system composed of several connected subsystems. The work results in a collection of definitions and a classification system that researchers can use to analyze and define existing work and future contributions.
