O objetivo do trabalho é examinar se há benefícios no emprego de indicadores ROI e TCO para análise de viabilidade de investimento em ERP. Para isto, realizou-se estudo de caso em Instituição de Ensino Superior do Ceará com foco no retorno financeiro e no gerenciamento dos custos de implantação, sendo realizada verificação por meio de documentos da Universidade e de informações coletadas junto às áreas envolvidas. A investigação mostrou que o uso destes indicadores oferece vantagens, como por exemplo, visão mais clara do custo/benefício na adoção de novo ERP, e seus possíveis riscos, proporcionando maior segurança na decisão do investimento.
The objetive of the work is to examine if there are benefits in the use of ROI and TCO indicators to analyze the viability of investment in ERP. To this end, a case study was carried out at a Higher Education Institution in Ceará with a focus on financial returns and on the management of implementation costs, with verification carried out through University documents and information collected from the areas involved. Research has shown that the use of these indicators offers advantages, such as, for example, a clearer view of the cost / benefit in adopting a new ERP, and its possible risks, providing greater security in the investment decision.
