O objetivo deste artigo é identificar de que maneira a aprendizagem organizacional acontece na área de suprimentos da Unidade de Negócios da área da saúde de uma Holding do sul do Brasil, a partir de uma reestruturação corporativa. Para atingir esse objetivo, foram entrevistados todos os gestores responsáveis pelos principais processos da cadeia de suprimentos e, após a transcrição literal das entrevistas, os dados foram tratados e analisados com o apoio do software computacional Atlas TI. Os resultados apontam para um esforço significativo rumo à profissionalização da gestão de suprimentos com um viés baseado na lógica da indústria da produção de bens de consumo, levando em consideração as peculiaridades da área da saúde, que buscam o constante equilÃbrio entre a otimização dos custos com a entrega de serviços e produtos de qualidade.
The aim of this paper is to identify how organizational learning happens in the supply area in the health unit of a holding company in southern Brazil, after a corporate restructuring. To achieve this objective, we interviewed all managers responsible for key supply chain processes and after transcription of the interviews, data were analyzed with the help of software Atlas TI. The results indicate a significant effort towards the professionalization of supply management with a bias based on the logic of industrial production of consumer goods, taking into account the peculiarities of the health field, looking for the constant balance between the optimization of costs service delivery and quality of products.
