Esta pesquisa eminentemente qualitativa, discute os aspectos relacionados aos fatores não-controláveis pela
organização. Elaborada na forma de estudo de caso junto a Rubi Engenharia, empresa de porte médio com atuação no
Rio de Janeiro, esta pesquisa tem como objetivo responder o seguinte problema: De que forma a empresa administra o
seu negócio em prol da redução dos efeitos negativos dos fatores não-controláveis? Constatou-se que na empresa
estudada os itens não-controláveis estão relacionados a mão-de-obra, a demanda de matéria-prima, a preferência do
cliente, ao preço do produto, a eventos da natureza, a tumultos e greves e a interdependência. Os achados mais
relevantes é que apesar da não-controlabilidade de tais itens, ações são tomadas ex-ante com intuito de minimizar o
impacto negativo de tais acontecimentos. No entanto, a empresa toma decisões ex-post, porém em menor escala,
corroborando assim com a ideia de Merchant e Van Der Stede, onde as medidas encontradas para minimizar os custos
desses efeitos não-controláveis são através do planejamento, treinamento, estudo de viabilidade e de mercado ainda que
isso não garanta uma precisão no controle dos resultados visto a gama de variáveis externas
