Asistencia virtual automatizada e inclusiva para optimizar la relación de la ciudadanía con la Administración Pública
International Journal of Digital Law | IJDL
Asistencia virtual automatizada e inclusiva para optimizar la relación de la ciudadanía con la Administración Pública
Autor Correspondente: Antonella Stringhini | [email protected]
Palavras-chave: administración pública; ciudadanía; inteligencia artificial; asistencia virtual automatizada; inclusión
Resumos Cadastrados
Resumo Inglês:
Automated and inclusive virtual assistance to optimize the relationship of citizens with the Public Administration
The purpose of this paper is to approach the role that artificial intelligence – AI plays in the relationship between citizens and Public Administration. In particular, I will try to demonstrate the potential of automated virtual assistance to facilitate, simplify and optimize the relationship between citizens and state authorities. For this, special reference will be made to the fact that the incorporation of this AI technique must be carried out from an inclusive approach so as not to leave anyone behind.
Resumo Espanhol:
Asistencia virtual automatizada e inclusiva para optimizar la relación de la ciudadanía con la Administración Pública
El objetivo del artículo es analizar el rol que desempeña la inteligencia artificial – IA en la relación ciudadanos/as-Administración Pública. En concreto, el potencial de la asistencia virtual automatizada para facilitar, simplificar y optimizar la relación de la ciudadanía con las autoridades estatales. Para ello, se hará especial referencia a que la incorporación de esta técnica de IA debe realizarse desde un enfoque inclusivo para no dejar a nadie atrás.
