Aspectos individuais na escolha de placas cerâmicas: percepções sobre consumo e uso de artefatos

Ano: 2020 | Volume: 9 | Número: 1

Autores: Izabel Cristina M. O. Nascimento, Raquel Noronha, Cláudia Mont'alvão

Palavras-chave: placas cerâmicas, produto de consumo, processo de escolha, ceramic plates, consumer product, choice process

Resumo Português:

O conhecimento sobre os objetos de consumo e sua relação com o contexto cultural, identificação pessoal e ressignificação de coisas evidencia a importância dos produtos para seus usuários. Entretanto, os estudos carecem de informações sobre o comportamentodos consumidores durante uma compra e sobre os requisitos utilizados por eles para a escolha. Entendendo que esses dados são importantes também para o aprendizado sobre a escolha de placas cerâmicas, este estudo propõe a investigação dos aspectos particulares que influenciam esse processo. Para isso, foi feita uma investigação de natureza qualitativa, usando a técnica de observação simples assistemática,comconsumidores desacompanhados de profissionais,em uma loja de materiais de revestimento. A atenção das pessoas observadas em relação aos aspectos individuais relacionados à textura, cor e proporção imagética da superfície da placa se destacou em relação às informações técnicas normativas presentes nas etiquetas dos produtos. A compreensão desses aspectos orienta o desenvolvimento de placas cerâmicas com características aplicáveis às necessidades e expectativas dos usuários. Domesmo modo,demonstra a importância do desenvolvimento deferramentas inteligíveis de comunicação das normastécnicas, dadosquedeveriamser considerados no momento da compra

Resumo Inglês:

Knowledge about consumer objects and their relationship with the cultural context, personal identification and reframing of things showsthe importance of products for their users. However, studies lack information about consumer behavior during a purchase and the requirements used by them for choosing. Understanding that these data are also important for learning about the choice of ceramic tiles, this study proposes the investigation of the particular aspects that influence this process. For this, a qualitative investigation was carried out, using the simple unsystematic observation technique,with consumers unaccompanied by professionals,insidea coating materials store. The attention of the people observed in relation to the individual aspects related to the texture, color and image proportion of the plate surface stood out in relation to the normative technical information present on the product labels. The understanding of these aspects guides the development of ceramic tiles with characteristics applicable to the needs and expectations of users. In the same way,demonstrates the importance of developing intelligible tools for communicating technical standards, data that should be considered at the time of purchase