O estudo objetiva analisar a percepção de uma equipe multidisciplinar quanto aos atendimentos de urgências psiquiátricas associadas ao uso de substâncias psicoativas realizados pelo SAMU 192 em Sobral- Ceará. Realizada na unidade de Serviço de Atendimento Médico de Urgência (SAMU) com a participação dos profissionais do SAMU que desenvolvem atendimento assistencial, dentre eles, médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem e condutores. Foi utilizada uma entrevista semiestruturada com cada participante e, em seguida, analisadas, utilizando a técnica análise de conteúdo. Os resultados demonstram que todos os participantes já realizaram atendimento aos pacientes em crise psiquiátrica, que, geralmente, está associada ao uso de psicoativos.
O SAMU funciona como regulador ao atender e direcionar esses casos, daí a importância de realizar um encaminhamento adequado.
Os facilitadores do atendimento citados foram: apoio policial, equipe bem treinada e apoio dos familiares e as dificuldades
foram: falta de um Programa de Saúde Mental eficaz, de hospital psiquiátrico com plantonista 24 horas e agressividade dos pacientes. Para melhoria no atendimento, será importante a criação de um protocolo de atendimento e regulação próprios para os atendimentos e deve haver uma articulação eficaz entre todas as Unidades de Saúde para melhorar esse atendimento.
The study has as objective to analyze the perception of a multidisciplinary team on psychiatric emergency attendance associated to the use of psychoactive substances performed by the Emergency Medical Attendance Service-192 (EMAS-192) in Sobral, Ceará. The study was conducted at EMAS with the participation of professionals from EMAS that provide assistance, among them being physicians, nurses, nursing technicians and drivers. A semi-structured was used with each participant, and, then analyzed using the content analysis technique. The results demonstrated that all the participants had already attended patients in psychiatric crisis, which is, generally, associated to the use of psychoactive substances. EMAS operates as regulator in attending and managing these cases, hence the importance in executing adequate referral. The attendance facilitators cited were: support from police, a well-trained team and support from relatives, and the difficulties were: lack of efficient Mental Health Program, psychiatric hospital with a physician on duty 24 hours a day and patient aggressiveness. To improve attendance, the creation of an attendance protocol and own regulation for attendance is important and there must be efficient articulation between all the Health Units to improve this attendance.
