Objetivo: Investigar a qualidade da assistência oferecida à parturiente em uma maternidade. Método:
Trata-se de estudo descritivo, exploratório, de abordagem qualitativa e natureza básica e aplicada
realizado por meio de entrevistas com puérperas. A amostra ocorreu mediante a saturação dos dados
coletados, foi utilizado a Análise Temática. Resultados: Evidenciou-se que a maioria das mulheres se
encontra na faixa etária entre 20-29 anos, possui companheiro, todas apresentam pouca escolaridade e
baixa renda. A maioria delas realizaram partos normais e nenhuma das usuárias teve seu partograma
preenchido no decorrer do trabalho de parto. Emergiram as categorias: Facilidade no atendimento;
Qualidade da assistência; Humanização do atendimento; Aconselhamento pré-teste anti-HIV; Respeito ao
direito do paciente ter um acompanhante; e Direito a informação. Conclusão: O conceito de qualidade em
saúde trazido pelas entrevistadas relacionou o bom atendimento com as questões interpessoais,
habilidades técnicas e infraestrutura adequada.
