O objetivo do presente artigo que tem como tema principal os operadores logísticos, é analisar a atuação de uma empresa localizada na região dos Campos Gerais qualificada para atuar nesse segmento. Quanto a metodologia, a pesquisa possui um método dedutivo e sua classificação é aplicada, qualitativa, descritiva e estudo de caso. Para a coleta de dados foi elaborado um questionário constituído por 20 questões, respondido pelo gestor da área de logística do operador identificado. Desta forma, o estudo possibilita verificar a atuação de um operador logístico de pequeno porte na região dos Campos Gerais, abordando além das dificuldades individuais, o momento preocupante que o país atravessa e como isso impacta na prestação de seus serviços. A empresa possui ativos próprios, incluindo caminhões, carros e empilhadeiras que dão suporte à prestação dos serviços de transporte, armazenagem, controle de estoque, abastecimento de linha de produção, milkrun, repacking, cross-docking, descarga e conferência de material, desova e estufagem de containers para cabotagem e montagem de kits. Assim, a empresa pesquisada obtém vantagens competitivas por oferecer diversos serviços, que possibilitam parcerias e contratos mais rentáveis. Além disso, sua localização permite uma maior proximidade com os principais clientes e colabora com a região disponibilizando oportunidades de emprego e um maior giro de capital.
The aim of this article whose main theme logistics operators, to analyze the performance of a company located in the region of Campos Gerais qualified to act in this segment. As for methodology, the survey has a deductive method and its classification is applied, qualitative, descriptive and case study. To collect the data it was designated a questionnaire consisting of 20 questions, answered by the logistics manager of the identified operator. Thus, the study makes it possible to check the performance of a logistics operator, considered small, in the Campos Gerais region, addressing beyond individual difficulties, the worrying time the country is experiencing and how this impacts on the provision of services. The company has its own assets, including trucks, cars and trucks that support the provision of transport services, warehousing, inventory control, production line supply, milk run, repacking, cross-docking, unloading and conference material, spawning and stuffing of containers for coastal and mounting kits. So the company gets researched competitive advantage by offering various services that enable partnerships and more profitable contracts. In addition, its location allows greater proximity to key customers and collaborates with the region providing job opportunities and a higher working capital.
