A capacitação profissional é arma poderosa na busca pelo desenvolvimento das competências humanas no
trabalho. Na administração pública os órgãos responsáveis pelo aperfeiçoamento profissional são as Escolas de
Governo, que atuam junto aos funcionários públicos na melhoria da máquina estatal, que tem o dever de prestar
serviços públicos de qualidade. Sendo assim, o estudo objetiva avaliar o impacto da capacitação profissional do
servidor na Prefeitura de Manaus. A análise se deu por meio da adaptação do Modelo IMPACT de avaliação do
treinamento, aplicado aos servidores egressos de atividades de capacitação promovidas pela Escola de Serviço
Público da Prefeitura de Manaus (ESPI). Os resultados sugerem que há forte impacto positivo da capacitação
administrada pela ESPI nas atividades laborais dos servidores, no entanto, o suporte dado pelas chefias ao
treinamento necessita de ajustes para que possa proporcionar um melhor aproveitamento dos conhecimentos
adquiridos pelos servidores.
Professional training is a powerful weapon in the quest for development of human skills at work. In public
administration agencies responsible for professional development are the government schools, who work with
government officials in improving the state machine, which has the duty to provide quality public services.
Thus, the study aims to evaluate the impact of professional server training on the Manaus Prefecture. The
analysis was done by adapting the IMPACT model of evaluation of training, applied to graduates of training
activities promoted by the Public Service servers School of Manaus Prefecture (ESPI). The results suggest that
there is a strong positive impact of training administered by ESPI in industrial activities of the servers, however,
the support given by the management to training requires adjustments so you can provide a better use of the
knowledge acquired by the servers.
