Este artigo apresenta um modelo de avaliação da maturidade em inovação de processos em empresas industriais de pequeno e médio porte. Para tanto, inclui-se a definição de critérios e indicadores chave tais como cultura organizacional, gestão de processos, habilidades e estratégias, ferramentas e tecnologias, governança, e clientes e mercado. A ferramenta também incorpora procedimentos de categorização pessimista e otimista de método de tomada de decisão multicritério (ELECTRE TRI) para oferecer uma análise mais robusta e abrangente, cujos resultados mostraram uma classificação precisa das alternativas em diferentes categorias de inovação, a qual facilita a priorização de ações estratégicas.
This article presents a model for assessing maturity in process innovation in small and medium-sized industrial companies is presented. To this end, it includes defining key criteria and indicators such as organizational culture, process management, skills and strategies, tools and technologies, governance, and customers and markets. The tool also incorporates multi-criteria decision-making method (ELECTRE TRI) pessimistic and optimistic categorization procedures to offer a more robust and comprehensive analysis, which showed an accurate classification of alternatives into different innovation categories, facilitating strategic action. prioritization.
