Avaliação da produtividade na síndrome de burnout

Ano: 2011 | Volume: 9 | Número: 2

Autores: Adriano Hyeda, Zuher Handar

Palavras-chave: absenteísmo, eficiência, eficácia, esgotamento profissional, enfermagem.

Resumo Português:

Contexto: O presenteísmo caracteriza-se quando o empregado, apesar de estar fisicamente presente no serviço,
pode ter seu desempenho reduzido por se encontrar debilitado física e psicologicamente. Objetivo: Avaliar
o impacto do burnout no desenvolvimento do presenteísmo pelos sintomas emocionais em um grupo de
enfermagem. Métodos: Na investigação de estafa profissional foi utilizado o Maslash Burnout Invectory. Quatro
sintomas emocionais frequentes na síndrome (estresse, tristeza, ansiedade e falta de energia) foram selecionados
aleatoriamente. Utilizando os métodos de investigação do presenteísmo, tanto o Work Productivity and Activity
Impairment Questionnaire General Health (WPAI-GH), quanto à Escala de Presenteísmo de Stanford (SPS-6), foi possível
investigar o impacto dos sintomas emocionais na produtividade dos trabalhadores. Resultados: Dos 57 sujeitos
de pesquisa, houve 36 casos (63%) com alguma alteração nas dimensões do burnout. Segundo o WPAI-GH, o
número de trabalhadores com presenteísmo foi significativamente maior do que os absenteístas (74 versus 14%).
Quanto aos funcionários com burnout, 83% referiram presenteísmo pelos sintomas emocionais nos últimos sete
dias, com perda de 31% na produtividade das horas trabalhadas, superior ao grupo sem burnout, com 57% de presenteísmo
e 19% de perda de horas trabalhadas (p=0,07). Analisando a SPS-6, houve diferença estatisticamente
significativa no escore do trabalho completado (p=0,019) e no escore total (p=0,0087) entre os grupos com e sem
burnout. Conclusões: Os sintomas emocionais referidos pelos trabalhadores afetaram significativamente no desempenho
dos funcionários com burnout, interferindo na capacidade de concentração e na conclusão das atividades
laborais. Os métodos utilizados na investigação da produtividade mostraram ser efetivos e complementares.

Resumo Inglês:

Background: Presenteeism is characterized by employees that, despite being physically present at work, have their performance reduced due to physical and psychological weakness. Objectives: To evaluate the impact of presenteeism on the development at burnout among nurses at a public hospital. Methods: It was used Burnout Maslash Inventory. Four common emotional symptoms of the burnout, stress, sadness, anxiety and lack of energy, were all selected randomly. Using the methods for investigation of presenteeism, both Work Productivity and Activity Impairment Questionnaire General Health (WPAI-GH) and Scale Presence Stanford (SPS-6), it was possible to explore the impact of emotional symptoms on employees’ productivity. Results: Among 57 individuals, there were 36 cases (63%) with an alteration in the dimensions of burnout. According to WPAI-GH, the employees with presenteeism were significantly higher than the number of absenteeism (74 versus 14%). Among the employees with burnout, 83% referred presenteeism by emotional symptoms in the last seven days, which indicated 31% loss in productivity of hours worked higher than the group without burnout, which indicated 57% of presenteeism and 19% loss of working hours (p=0.07). After the review of SPS-6 there was statistically significant difference in the score of the work completed (p=0.019) and total score (p=0.0087) between groups with and without burnout. Conclusions: The emotional symptoms reported by employees affect significantly the performance of employees with burnout, interfering on their ability to concentrate and to complete work-related tasks. The methods used in the productivity research proved to be effective and complementary.