Avaliação da Qualidade em Serviço de Entrega em Domicílio no Setor Farmacêutico: uma Aplicação do Método SERVQUAL, Usando a Análise Fatorial

Revista De Ciências Exatas E Naturais

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Início Publicação: 31/12/1998
Periodicidade: Semestral
Área de Estudo: Matemática

Avaliação da Qualidade em Serviço de Entrega em Domicílio no Setor Farmacêutico: uma Aplicação do Método SERVQUAL, Usando a Análise Fatorial

Ano: 2008 | Volume: 10 | Número: 1
Autores: Dirceu Pereira da Silva, Anselmo Chaves Neto
Autor Correspondente: Dirceu Pereira da Silva | [email protected]

Palavras-chave: qualidade, serviços, servqual, análise fatorial

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

A economia globalizada fez valer mais ainda a teoria evolucionista de Darwin no meio empresarial: as


Resumo Inglês:

The globalized economy empowers Darwin’s evolution theory in the business sector: the companies that


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