AVALIAÇÃO DAS ALTERNATIVAS DE COMPRA: ENTRE A FALSIFICAÇÃO E O ORIGINAL

Ano: 2011 | Volume: 10 | Número: 3

Autores: Silvia Cressoni Gomes, Suzane Strehlau

Palavras-chave: Falsificação, Comportamento do consumidor, Regras de decisão, Óculos solares, Atributos.

Resumo Português:

Este artigo aborda a avaliação do consumidor na compra de óculos solares entre as alternativas marca original ou falsificada. O objetivo é compreender como o consumidor avalia os critérios relacionados aos atributos, benefícios e também identificar se há algum tipo de regra de decisão utilizada. A metodologia é de caráter exploratório e qualitativo com uso de roteiro de entrevista numa amostra por julgamento com análise de conteúdo. Os resultados mostram que todos entrevistados reconhecem que os óculos falsificados são prejudiciais à visão por não apresentarem proteção solar aos raios ultravioleta. A regra de decisão utilizada que foi identificada é compensatória aditiva simples, isto implica que na avaliação do consumidor as dimensões negativas e positivas são consideradas pela sua quantidade. Embora a proteção solar nos óculos seja extremamente importante é em quantidade numericamente inferior aos atributos oriundos da marca como design e moda e o atributo físico da cor da lente.