Avaliação de processo do programa Saúde da Família: a sustentação da aceitabilidade

Ano: 2011 | Volume: 1 | Número: 1

Autores: Michele Mandagará de OLIVEIRA, Ione Carvalho PINTO, Valéria Cristina Christello COIMBRA, Uememson Silva SOARES, Eneida Mandagará de OLIVEIRA, Poliana Farias ALVES.

Palavras-chave: programa de saúde da família, avaliação de programas, aceitação pelo paciente de cuidados de saúde.

Resumo Português:

A análise da aceitabilidade da Estratégia de Saúde da Família pela comunidade é um dos instrumentos avaliativos
essenciais para apoiar a transformação do modelo assistencial. Esse artigo tem como objetivo analisar a organização da
Unidade de Saúde da Família com vistas à aceitabilidade do usuário, no que se refere o desenvolvimento das atividades
educativas, o acolhimento, a organização do sistema em rede e a precarização do trabalho. Ele se caracteriza por ser
um estudo descritivo e exploratório com abordagem qualitativa. Foram utilizados entrevistas e observação. O caminho
da aceitabilidade do usuário/família pode ser construído com a ajuda dos profissionais de saúde e dos gestores, porque
o processo de trabalho dos primeiros, no que se refere à lógica assistencial e relacional, ajuda a construir a
aceitabilidade do usuário com o trato recebido. Os gestores podem contribuir para a aceitabilidade do usuário/família
por meio das suas decisões sobre as prioridades das políticas de saúde local.

Resumo Inglês:

The analysis of acceptability of the Strategy of the Family Health by the community is one of the evaluative
instruments essential to support the transformation of the care model. This article aims to analyze the organization of
the Health Unit of the Family with a view to acceptance of the user, as regards the development of educational
activities, the host, the network system’s organization and job precarious. It is characterized as a descriptive and
exploratory study with a qualitative approach. The way of acceptance of user/family can be built with the help of
health professionals and managers, because the work process of the first, with regard to assistance and the relationship
logic, helps to build acceptance of the user with the care received. The managers also contribute to the acceptability
of the user/family through their decisions on the priorities of local health policies.

Resumo Espanhol:

La análisis de la aceptabilidad de la estrategia de la Salud de la Familia por la comunidad es uno de los instrumentos de
evaluación esencial para apoyar la transformación del modelo. Este artículo tiene como objetivo analizar la Unidad de
Salud de la Familia, con miras a la aceptación del usuario, en cuanto al desarrollo de actividades educativas, sistema
de rede de la organización de acogida y la precariedad laboral. Se caracteriza como un estudio descriptivo con enfoque
cualitativo. Fue utilizado la entrevista y observación. La forma de aceptación de usuario/familia puede construirse con
la ayuda de profesionales de la salud y administradores, porque el proceso de trabajo de la primera, con respecto a la
lógica y la atención de relación puede ayudar a construir la aceptación de los usuarios con el trato recibido. Los
administradores también contribuyen a la aceptabilidad del usuario/familia por meo de sus decisiones sobre las
prioridades de las políticas de salud.