Avaliação do desempenho de uma marca baseada no consumidor: estudo de caso da empresa dudalina

Ano: 2016 | Volume: 2 | Número: 2

Autores: I. D. F. Andrade, I. C. Moretti

Palavras-chave: Avaliação de desempenho, Valor de marca, Dudalina.

Resumo Português:

Observando a importância em se entender e estudar o quão relevante uma marca pode vir a ser, permitiu-se realizar uma análise do valor da marca Dudalina para o consumidor, baseando-se em quatro valores descritos pela teoria de Aaker (1992): fidelidade, consciência, qualidade percebida e associação da marca. Os dados foram coletados por meio de um questionário online de 18 questões aplicado a 49 indivíduos das classes A ou B, sendo, em sua maioria, da região do Norte do Paraná. Pela análise dos dados obtidos, constatou-se que a marca Dudalina é lembrada pelas pessoas, apesar de ter uma minoria que não a conhece. A maior parte dos questionados afirmou que compraria e gostaria de usar uma camisa da marca, mas que estaria disposta a pagar entre R$80,00 e R$150,00, o que normalmente é um valor abaixo do preço de venda das camisas Dudalina. Segundo os questionados, as camisas desta marca trazem as qualidades técnicas e estéticas que as pessoas buscam que são: modelagem, acabamento, tecido, caimento, conforto e design. Desta forma, este estudo sugere que a marca Dudalina possui tanto qualidade de produto quanto valor de mercado bem estabelecidos ao longo dos anos, desde sua criação.

Resumo Inglês:

Noting the importance in understanding and studying how relevant this brand
can be, an analysis of this brand value to the consumer was performed based
on four values described by Aaker theory (1992): brand loyalty, brand
awareness, perceived quality and brand association. Data were collected
through an online questionnaire of 18 questions applied to 49 individuals of
Class A or B, being mostly Northern Paraná region. From the data analysis,
it was found that the Dudalina brand is remembered by the people, despite
having a minority who do not know it. The majority of respondents said that
would buy and would like to use a brand shirt, but be prepared to pay
between R$80.00 and R$150.00, which is normally a value below the cost of
shirts Dudalina. According to respondents, the shirts of the brand Dudalina
bring the technical and aesthetic qualities that people look for when buying
a shirt which are: shaping, finishing, fabric, fit, comfort and design. Thus, this
study sugests that the Dudalina brand has both product quality and market
value well established over the years, since its inception.