Este artigo tem por objetivo avaliar o impacto das descargas atmosféricas no aspecto da qualidade da energia elétrica fornecida pelas concessionárias. Para contextualizar a pesquisa optou-se pela metodologia de estudo de caso por meio de coleta de dados a partir da observação como participante, proporcionando um retrato do fenômeno analisado. Atualmente, os Ãndices tradicionais de avaliação são definidos e estão incluÃdos no conceito e procedimentos sob o ponto de vista global dos sistemas de energia elétrica, que levam em consideração os impactos econômicos que a perda na qualidade da energia elétrica causa no sistema de energia elétrica, aos consumidores residenciais e ao mercado industrial, pois as descargas atmosféricas causam desligamentos que interrompem os consumidores e muitas vezes danificam os equipamentos elétricos da organização e do cliente, e isto causam um desgaste na imagem organizacional. Por não ter uma energia de qualidade os consumidores buscam continuamente os seus direitos, por meio das normas, resoluções e código de defesa do consumidor que se amparam nas resoluções editadas pela agência reguladora do setor elétrico, como forma de minimizar os prejuÃzos causados.
