Este estudo objetivou entender como as ações e os serviços desenvolvidos e oferecidos pelas bibliotecas comunitárias, dada a diversidade de seus usuários, contribuem para o desenvolvimento de serviços nas bibliotecas universitárias, onde a pluralidade da comunidade acadêmica já é uma realidade.
Foi realizada uma pesquisa de campo utilizando entrevistas como ferramenta de coleta de dados. A análise dos dados envolveu a construção de um relato de experiência que considerou o objetivo da pesquisa. A análise dos dados sugere que o público das bibliotecas universitárias está mudando, tornando-se mais semelhante ao das bibliotecas comunitárias. Assim, promover parcerias entre unidades de informação contribui significativamente para a qualidade do desenvolvimento e oferta de novos serviços. Essas colaborações promovem não apenas o desenvolvimento técnico e científico dos acadêmicos, mas vão além, contribuindo para o despertar cultural de uma biblioteca universitária, visto que vincula a unidade ao papel que a biblioteca precisa desempenhar ao se colocar na universidade como agente propulsor da cultura, igualdade e diversidade em uma instituição de ensino. O estudo mostra que as políticas de ações afirmativas estão transformando o perfil dos estudantes universitários, trazendo maior heterogeneidade e diversidade à comunidade acadêmica. Consequentemente, há uma crescente semelhança entre o público das bibliotecas comunitárias e universitárias, o que denota a necessidade urgente de mudanças nos serviços das bibliotecas universitárias. As experiências das bibliotecas comunitárias são de grande valia para o desenvolvimento de novos serviços das bibliotecas universitárias, considerando que as bibliotecas comunitárias já estão acostumadas com a heterogeneidade de seu público.
This study aimed to understand how the actions and services developed and offered by community libraries, considering the diversity of their users, contribute to the development of services in university libraries, where the plurality of the academic community is already a reality. Field research was conducted using interviews as the data collection tool. Data analysis involved constructing an experience report that took into account the research objective. The data analysis suggests that the audience of university libraries is changing, becoming more similar to that of community libraries. Therefore, promoting partnerships between information units significantly enhances the quality of developing and offering new services. These collaborations not only foster the technical and scientific development of academics but also go further by contributing to the cultural awakening of a university library, linking the information unit to the role the library must play in the university as a driving force for culture, equality, and diversity in an educational institution. The study demonstrates that affirmative action policies are transforming the profile of university students, bringing greater heterogeneity and diversity to the academic community. Consequently, there is an increasing resemblance between the audiences of both community and university libraries, which highlights the urgent need for changes in the services of university libraries. The experiences of community libraries are highly beneficial for the development of new services in university libraries, considering that community libraries are already accustomed to the heterogeneity of their audience.
