Recursos Humanos (RH) é a área responsável por organizar e produzir os processos de gestão de pessoas dos servidores públicos de uma Autarquia. Atualmente, a burocracia que norteia os procedimentos e regras na área de RH tem sido aplicada de maneira desatualizada em algumas instituições públicas no Brasil, causando alguns problemas que por sua vez interferem no andamento eficiente, prático e objetivo dos processos nos setores de RH. Assim, o objetivo deste estudo é analisar de maneira crítica e integrativa a burocracia no setor de recursos humanos de uma Autarquia Federal Brasileira vinculada ao Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI). Para isso, realiza-se um estudo de caso abordando um setor da Coordenação de Recursos Humanos desta Instituição. A tomada de decisão ou propostas de intervenção é baseada em estudo bibliográfico, confrontando com a observação da rotina do setor, incluindo os seus procedimentos executados. Após a identificação dos problemas administrativos do setor, que incluem principalmente processos desatualizados e formação acadêmica inadequada, a gestão por competências e por resultados são discutidas e propostas para orientar e ajustar os processos e fluxos de trabalho. Portanto, propõe-se neste trabalho ideias para uma flexibilidade de projetos, por meio da atualização dos fluxos de processos, que visem tornar mais eficiente o serviço público dentro do setor de recursos humanos da instituição, motivando, por conseguinte os servidores, e resultando na valorização e qualidade do trabalho do setor.
