Business Intelligence para uma análise da qualidade da entrega dos objetos postais: um estudo de caso nos Correios de Alagoas
REPA - Revista de Engenharia e Pesquisa Aplicada
Business Intelligence para uma análise da qualidade da entrega dos objetos postais: um estudo de caso nos Correios de Alagoas
Autor Correspondente: J. B. Teixeira | [email protected]
Palavras-chave: Pentaho; Business Intelligence; Data Warehouse; Data Mart; Tomada de decisão;
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Atualmente as organizações necessitam de sistemas que forneçam suporte a tomada de decisão através de análises do grande volume de dados oriundos de seus sistemas transacionais. É o caso dos Correios que carece de uma solução que possa trazer vantagem competitiva no mercado em que atua. Dessa forma o objetivo desse trabalho é propor e implementar uma solução de Business Intelligence que irá auxiliar os gestores na análise da qualidade dos objetos postais e em uma tomada de decisão mais assertiva. Para isso foi utilizada a ferramenta Open Source Pentaho e técnicas que permitiram a criação de um Data Mart, realização de consultas analíticas e o desenvolvimento de um dashboard.
Resumo Inglês:
Currently, organizations need systems that support decision making through analysis of the large volume of data coming from their transactional systems. This is the case of the Post Office which offers a solution to create a competitive competitor in the market in which it operates. In this way the objective of this work is to propose and implement a Business Intelligence solution that is compatible with the managers in the analysis of the quality of the objects in a more assertive decision making. Pentaho and techniques that allows the creation of a Data Mart, conducting analytical consultations and development of a control panel.
