Este artigo estuda a relevância da capacitação na gestão pública, a partir dos pressupostos da Administração Gerencial onde há um nexo de causalidade entre capacitação de pessoas e êxito nos serviços executados. Essa forma também conhecida como a Nova Gestão Pública (NGP), tem por objetivo a qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão,
valendo-se para tanto, de controles de desempenho. Nesse contexto, o artigo objetiva verificar a relevância do processo de capacitação realizada pelos servidores do Ministério Público de Contas de Rondônia e os reflexos da capacitação na melhoria de qualidade dos serviços executados. Valendo-se do método dedutivo de pesquisa, analisam-se os aspectos da capacitação de uma forma geral, para compreender sua importância dentro do novo modelo de Administração Pública. Quanto ao objetivo a pesquisa se classifica como descritiva e quanto à abordagem do problema, qualitativa. Como instrumento de pesquisa valeu-se das fontes secundárias e de dois questionários, sendo um aplicado aos assessores e assistentes de gabinete e outro aos Procuradores de Contas. O estudo permitiu concluir que há um alto nÃvel de participação nas capacitações oferecidas pela Instituição estudada e que a maioria dos entrevistados serviços realizados.
This paper studies the relevance of training in public management from the assumptions of Managerial Administration where there is a causal link between personal capacitation and successfull performed services. This form also known as the New Public Management (NPM), aims at the quality of public services provided to citizens, availing itself for much
of performance controls. In this context, the paper aims to verify the relevance of the training process conducted by the Rondônia’s Ministry of Public Accounts servers and reflections of training in improving the quality of services performed. Making use of the deductive method of research, we analyze aspects of capacitation in general, to understand its importance within the new model of public administration. As objective the research is classified as descriptive and as to approach the problem, qualitative. The research instrument drew on secondary sources and two questionnaires, one applied to advisers and assistants to cabinet and other Attorneys Auditors. The study concluded that there is a high level of participation in the training offered by the institution studied and that the majority of respondents believes that training has a direct and immediate impact on the services performed.
