Apresenta um estudo sobre os serviços e ferramentas da Web 2.0 em favor dos bibliotecários, que ao serem implementados formalizam a chamada biblioteca 2.0. Fundamenta teoricamente o trabalho por meio de conceitos, breve histórico, serviços e exemplos de ferramentas da Web 2.0. Objetiva propositar uma categorização tipológica de serviços da Web 2.0, além de elencar exemplos de suas respectivas ferramentas, ambos via percurso metodológico constituído pelas pesquisas exploratória e bibliográfica, com abordagem de coleta de dados qualitativa e campo de estudo formalizado por ambientes da Web 2.0, inclusive lojas virtuais (e-commerce). Categoriza os serviços da Web 2.0 como etiquetagem, compartilhamento de arquivos, fluxo de mídia, armazenamento em nuvem, produção de conteúdo, redes sociais, monitoramento em tempo real do comportamento do usuário, feedback, marketing digital e disseminação seletiva da informação (DSI). Conclui-se que o uso consciente dos serviços da Web 2.0 está atrelado a eficiência dos produtos ofertados pelas bibliotecas, especialmente na Internet, cabendo aos bibliotecários explorarem o uso da inteligência coletiva em prol das melhores estratégias frente as ações de produção, organização, armazenamento, monitoramento, compartilhamento e disseminação da informação.
Presents a study on the services and Web 2.0 tools in favor of librarians, which when implemented formalize entitled library 2.0. Based theoretically the work through concepts, brief history, services and examples of Web 2.0 tools. Objective to propose a typological categorization of Web 2.0 services and to list their examples of their respective tools, according with a methodological course of the researches exploratory and bibliographical, qualitative data collection approach and field of study formalized by Web 2.0 environments, including virtual stores (e-commerce). Categorizes Web 2.0 services liketagging, file sharing, streaming media, cloud storage, content production, social networking, real-time monitoring of user behavior, feedback, digital marketing and selective dissemination of information (SDI). Conclude that the conscious use of Web 2.0 services is related to the efficiency of the products offered by libraries, especially the Internet, leaving librarians to explore the use of collective intelligence in support of the best strategies across production activities, organization, storage, monitoring, sharing and dissemination of information.
