Chatbot: uma visão geral sobre aplicações inteligentes

Revista Sítio Novo

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ISSN: 2594-7036
Editor Chefe: Kallyana Moraes Carvalho Dominices
Início Publicação: 19/10/2017
Periodicidade: Trimestral
Área de Estudo: Multidisciplinar

Chatbot: uma visão geral sobre aplicações inteligentes

Ano: 2018 | Volume: 2 | Número: 2
Autores: Ciro Ferreira de Carvalho Júnior, Kely Rejane Souza dos Anjos de Carvalho
Autor Correspondente: Ciro Ferreira de Carvalho Júnior | [email protected]

Palavras-chave: Robô, inteligência artificial, assistente virtual, robô de bate-papo

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

O escopo principal deste estudo é elucidar quais são as principais características que definem softwares desenvolvidos para imitar ações humanas, mais conhecidos como “bot”, “robot”, “chatbot” ou “chatterbot”, e simular uma interação desses aplicativos com um usuário humano. Busca-se apresentar as aplicações em que os “bots” mais se destacam, utilizando como canal de comunicação os aplicativos mais conhecidos que estejam disponíveis no mercado atualmente. Para o alcance de tal objetivo, realizamos, inicialmente, um levantamento bibliográfico no qual foram selecionados livros, artigos e sites da internet com temas relevantes e correlatos à temática. Posteriormente, apresentamos a conceituação de um chatbot ou assistente virtual de conversa e buscamos, também, conceituar inteligência artificial. Por fim, foram realizados alguns estudos de caso simplificados para demonstrar o funcionamento de uma aplicação desse tipo, assim como uma análise superficial de uma interação humano-máquina com o uso de assistentes virtuais, em que foi analisado o funcionamento de algumas aplicações inteligentes difundidas. Os resultados obtidos mostram uma compilação de informações a respeito do assunto e proporcionam a ampliação de estudos que aumentam a visão do leitor acerca do tema ora tratado.



Resumo Inglês:

The main scope of this study is to elucidate what are the main characteristics that define software developed to mimic human actions, better known as "bot", "robot", "chatbot" or "chatterbot", and to simulate an interaction of these applications with a human user. In this sense, this study search to present the applications in which the bots most unleash, using as communication channel the best known applications, currently available in the market. To achieve this goal, we initially carried out a bibliographic survey from which books, articles and internet sites were selected, approaching relevant aspects about the theme. In sequence, we present the concept of a chatbot or virtual chat assistant and we also seek to conceptualize artificial intelligence. Finally, a few simplified case studies were performed to demonstrate the operation of such application, as well as a superficial analysis of a human-machine interaction with the use of virtual assistants, in which the operation of some intelligent applications was analyzed. The obtained results show a compilation of information about the subject and provide the amplification of studies that increase the view of the reader on the approached theme in this study. Index terms: Bot, artificial intelligence, virtual assistant, chatbot.