Objetivou-se analisar os fatores externos de baixa complexidade que interferem no atendimento do enfermeiro da classificação de risco. Trata-se de estudo descritivo e exploratório de abordagem qualitativa, a partir de entrevista semiestruturada realizado com enfermeiros da unidade de classificação de risco de um Hospital Municipal do Sistema Único de Saúde, sendo referência como o maior em atendimento de urgência e emergência da América Latina. Entrevistou-12 enfermeiros que atuavam diretamente neste setor, desses, três recusaram responder a entrevista. Dos nove entrevistados, predominou o sexo feminino com oito pessoas, seguido de estado civil seis casados, e cinco com idade igual ou superior a 40 anos, no tempo de profissão, cinco atuavam entre 6 e 9 anos, e seis exerciam suas atividades no período diurno. Conclui-se que a falha na Atenção Primária foi citada comoo principal fator externo de baixa complexidade que causa superlotação da unidade de emergência.
Theaimwas to analyze the low-complexity external factors that interfere in the care provided by the risk classification nurse. This is a descriptive and exploratory study with a qualitative approach, based on a semi-structured interview conducted with nurses from the risk classification unit of a Municipal Hospital of the Unified Health System, being a reference as the largest in urgent and emergency care in Latin America. Twelve nurses who worked directly in this sector were interviewed, of which three refused to respond to the interview. Of the nine respondents, there was a predominance of females with eight people, followed by marital status, six married, and five aged 40 years or over, in the profession, five worked between 6 and 9 years, and six performed their activities in the period daytime. It is concluded that failure in primary care was cited as the main external factor of low complexity that causes overcrowding in the emergency unit.
El objetivo fue analizar los factores externos de baja complejidad que interfieren en la atención brindada por la enfermera clasificadora de riesgo. Se trata de un estudio descriptivo y exploratorio con abordaje cualitativo, basado en una entrevista semiestructurada realizada a enfermeros de la unidad de clasificación de riesgo de un Hospital Municipal del Sistema Único de Salud, siendo referente como el más grande en atención de urgencias y emergencias de América. América. Se entrevistó a doce enfermeras que trabajaban directamente en este sector, de las cuales tres se negaron a responder a la entrevista. De los nueve encuestados, hubo un predominio del sexo femenino con ocho personas, seguido del estado civil, seis casados y cinco de 40 años o más, en la profesión, cinco trabajaban entre 6 y 9 años, y seis realizaban sus actividades en el país. período durante el día. Se concluye que el fracaso en la atención primaria fue citado como el principal factor externo de baja complejidad que ocasiona el hacinamiento en la unidad de emergencia.
