COCRIAÇÃO DE VALOR EM INSTALAÇÕES ESPORTIVAS UNIVERSITÁRIAS NOS EUA E NO BRASIL

Ano: 2016 | Volume: 15 | Número: 15

Autores: Vanessa Carvalho Miranda Tavares, João Paulo Lara de Siqueira, Benny Kramer Costa, Cinthya da Silva Nascimento

Palavras-chave: Cocriação de valor. Instalações esportivas. Modelo DART.

Resumo Português:

Com base no fato de que o local indicado para a prática de atividades física é a instalação esportiva e que a teoria da cocriação de valor pode contribuir para uma aproximação entre clientes (usuários de um serviço) e ofertantes de serviços, gerando vantagens para ambos, este estudo buscou responder à questão “a cocriação de valor é utilizada na gestão das instalações esportivas universitárias?”. O objetivo deste estudo foi identificar evidências de que blocos de Interação entre essas instalações e seus usuários estabelecem um relacionamento cocriativo. O Referencial teórico empregado partiu do modelo DART (Diálogo Acesso, Risco e Transparência) desenvolvido por Prahalad e Ramaswamy (2004). O método empregado foi o empírico, análise de documentos, visitas técnicas e entrevistas com os gestores do Recreation Center da Universidade de Massachusetts Amherst (Umass) e o Centro de Práticas Esportivas da Universidade de São Paulo (CEPE – USP). Os resultados mostraram que nas duas
instalações foram identificadas práticas cocriativas, embora seus gestores desconheçam a teoria.

Resumo Inglês:

Based on the fact that physical activities can be practice properly at the sports facility and realizing the value cocreation theory can contribute to a rapprochement between clients (services users) and services providers to the both get advantages, this study sought to answer the question “value cocreation is used in the management of university sports facilities?”. The aim of the study was to identify evidences of the interaction blocks between the facilities and their users to establish a cocreative relationship. The Theoretical framework used was the DART (Dialogue, Access, Risk and Transparency) model, developed by Prahalad & Ramaswamy (2004). The method used was the empirical, document analysis, technical visits and interviews with the managers of the Recreation Center at the University of Massachusetts Amherst (Umass) and the Sports Center facilities at the University of São Paulo (CEPE –USP). The results showed that the two facilities had cocreative practices, although their managers are unaware of the theory.