Introdução: relata experiência de pesquisa que explora três diferentes abordagens metodológicas na análise de Centros de Referência de Atendimento à s Mulheres em Situação de Violência com o objetivo de verificar a qualidade dos serviços prestados e identificar as práticas existentes. Método: inicialmente definiu-se “Centros de Referência de Atendimento à s Mulheres em Situação de Violência†com base em Norma especÃfica da Secretaria Especial de PolÃticas para as Mulheres. Além da definição, este documento normativo descreve a estrutura e as ações desses Centros. A partir dessas definições, estabeleceram-se indicadores de análise da qualidade desses serviços. Utilizaram-se três abordagens, a saber: a abordagem quantitativa, apoiada em dados secundários retirados do Perfil dos MunicÃpios Brasileiros (publicação do Instituto Brasileiro de Geografia e EstatÃstica); uma segunda abordagem quantitativa, com dados primários coletados em questionário enviado por correio eletrônico a uma amostra de Centros apoiada no critério de porte do municÃpio; e abordagem qualitativa (etnográfica), envolvendo coordenadores e equipe técnica dos Centros. Resultados: a análise dos dados secundários possibilitou delinear uma visão geral dos Centros. A análise dos dados primários permitiu avançar na identificação das práticas exercidas nos Centros, embora não de forma aprofundada. O estudo etnográfico identificou práticas desenvolvidas nos Centros sob a percepção dos coordenadores e equipes que ali atuam. Conclusões: Os cruzamentos e complementações das abordagens quantitativa e qualitativa enriqueceram a coleta de dados, permitindo o aprofundamento das etapas de descrição e análise do tema proposto, o que reforça o uso de metodologias e técnicas mistas de recolha de informações em estudos na área de Ciências Sociais.
Introduction: reports research experience that explores three different methodological approaches in the analysis of Reference Centers for Assistance to Women in Situations of Violence in order to verify the quality of services provided and to identify existing practices. Method: first, the "Centers of Reference Service to Women in Situations of Violence" were defined based on specific standard of the Special Secretariat of Policies for Women. This normative document also describes the structure and actions of these centers. Indicators were established to analyze the quality of the services provided by the Centers. The research were built on three concurring approaches, namely: a quantitative approach, based on secondary data taken from the Profile of Brazilian Municipalities (a publication of the Brazilian Institute of Geography and Statistics); another quantitative approach, with primary data collected with a questionnaire sent by email to a sample of centers chosen by the criteria of size of municipality; and a qualitative (ethnographic) approach, involving engineers and technical staff of the Centers. Results: the analysis of secondary data enabled an outline a general overview of the Centers. The analysis of primary data allowed the identification of ongoing practices performed at the Centers, although not in depth. The ethnographic study identified practices developed in the Centers under the perception of the coordinators and staff. Conclusions: the intersections and complementation of quantitative and qualitative approaches enriched the collection of data, allowing the further development of stages of description and analysis the proposed subject, which reinforces the use of mixed methodologies and techniques to collect information on studies in the Social Sciences area.
Introducción: presenta un informe de experiencias de investigación que explora tres planteamientos metodológicos distintos en el análisis de los Centros de Referencia de Asistencia a Mujeres en situación de violencia con el fin de verificar la calidad de los servicios prestados y para identificar las prácticas existentes. Método: se definieron los "Centros de Servicio de atención a las mujeres en situación de violencia", basado en la norma especÃfica de la SecretarÃa Especial de PolÃticas para las Mujeres. Este documento normativo también describe la estructura y acciones de estos centros. Se establecieron indicadores para analizar la calidad de los servicios prestados por los Centros. La investigación se basa en tres enfoques concurrentes, a saber: un enfoque cuantitativo, basado en datos secundarios tomados del Perfil de los Municipios Brasileños (una publicación del Instituto Brasileño de GeografÃa y EstadÃstica); una segunda aproximación cuantitativa, con datos primarios recolectados con un cuestionario enviado por correo electrónico a una muestra de centros seleccionados por criterios de tamaño del municipio; y el enfoque cualitativo (etnográfico), con la participación de ingenieros y personal técnico de los Centros. Resultados: el análisis de datos secundarios permitió un esbozo de una visión general de los Centros. El análisis de los datos primarios permitió la identificación de las prácticas en curso llevadas a cabo en los centros, aunque no en profundidad. El estudio identificó las prácticas etnográficas desarrolladas en los centros de la percepción de los coordinadores y el personal. Conclusiones: las intersecciones y la complementación de los planteamientos cuantitativos y cualitativos enriquecieron la colección de datos, lo que permite el desarrollo de las etapas de la descripción y el análisis del tema propuesto, lo que refuerza el uso de metodologÃas y técnicas mixtas para recoger información sobre los estudios en el área de Ciencias Sociales.
