Objetivo: identificar como profissionais de unidade pública municipal de reabilitação física se comunicam com pessoassurdas que buscam atendimento especializado. Métodos: estudo exploratório, descritivo, de abordagem qualitativa,realizado com 32 profissionais que atuam em reabilitação física, através de instrumento autoaplicável. Resultados: daanálise dos dados, emergiram duas categorias temáticas: Usando a Língua de Sinais Brasileira; e Improvisando estratégiasde comunicação para interagir com clientes surdos. A improvisação de estratégias utilizadas pelos profissionais para secomunicar com surdos podem ocasionar barreiras que repercutem negativamente na qualidade dos serviços prestados aessa clientela. Conclusão: a comunicação é deficitária, e iniciativas efetivas focadas na habilitação dos profissionais queatuam na esfera da reabilitação, podem contribuir para que eles possam dominar a Língua de Sinais Brasileira, assegurandoaos clientes surdos atendimentos adequados, como os prestados às pessoas sem deficiência auditiva.
Objective: to identify how professionals from the local public physical rehabilitation unit communicate with deaf peopleseeking specialized care. Methods: exploratory descriptive study with qualitative approach conducted with 32 professionalsworking in physical rehabilitation through self-reporting instrument. Results: two thematic categories emerged from dataanalysis: Using the Brazilian Sign Language, and Improvising communication strategies to interact with deaf patients. Whenprofessionals improvise strategies to communicate with the deaf, it might create barriers that negatively affect the qualityof services provided to this population. Conclusion: communication is inefficient, and effective initiatives focused on thequalification of professionals working in rehabilitation can contribute for them to master the Brazilian Sign Language,ensuring adequate care to deaf clients/patients, in the same way as those provided to people without hearing impairment.
