Este estudo objetivou identificar as estratégias utilizadas pelo Agente Comunitário em sua rede de relações e interações para melhoria da assistência à saúde e as suas repercussões em um centro de saúde. Utilizou-se a Teoria Fundamentada nos Dados como referencial metodológico. Foram entrevistados 17 participantes entre fevereiro e abril de 2009, dentre profissionais e usuários de um centro de saúde de um município ao sul do Brasil. Liberdade de comunicação, ser o elo e promover vínculo entre a comunidade e a equipe foram identificados como estratégias para o fortalecimento da rede de relações e interações do Agente Comunitário, gerando como consequências as boas relações na equipe - usuário e o favorecimento do acesso ao posto de saúde. Conclui-se que o Agente Comunitário é instrumento na formação de vínculo, com significativo potencial para facilitar o acesso aos serviços da Atenção Básica, a partir de uma teia complexa de relações e interações.
This study aimed to identify the strategies used by Community Health Agents on their relationships network and interactions to improve health care and its impact on a health center. The Grounded Theory was used as a methodological reference. Seventeen participants were interviewed between February and April 2009, among professionals and users of a health center in a city from southern Brazil. Freedom of communication, being the bond and promoting a connection between the community and the professionals were identified as strategies to strengthen the network of relationships and interactions of the Community Health Agents, creating as consequences good relationships between the staff and users and facilitating access to the health unit. One concludes that the Community Agent is a tool in the bond formation with significant potential to facilitate access to the services offered in Primary Health Care, starting from a complex web of relationships and interactions.
