O objetivo geral deste trabalho é descrever e analisar como se configuram e são geridas as competências gerenciais de gestores de empresas do setor varejista do polo de moda do Barro Preto na percepção dos gerentes e de outros membros da equipe comercial. Para tanto, levou-se em consideração o modelo de competência de Paiva (2007). A pesquisa realizada caracterizou-se como de campo, nos moldes de um estudo de caso descritivo, de abordagem qualitativa. Os dados foram obtidos por meio de levantamento e análise documental e da realização de entrevistas. Os sujeitos foram escolhidos pelos critérios de acessibilidade e conveniência. Os dados coletados foram organizados, tratados e analisados por meio da técnica de análise de conteúdo. Na sequência, foram apresentados dados demográficos e funcionais dos entrevistados. Para a maioria dos entrevistados, a noção de competência está ligada à ação; eles têm consciência de que o gestor ocupa um espaço intermediário na hierarquia organizacional e de que trabalha em um ambiente marcado por ambiguidade, contradições e cobranças. Assim, para serem gerentes competentes, os entrevistados atestaram a necessidade de formação acadêmica, sem deixar de considerar a importância da experiência. O estudo sugere a importância da aprendizagem informal na formação e no desenvolvimento da competência dos gerentes, principalmente por meio da figura do “gerente modeloâ€, ou seja, aquele que é considerado o espelho para os demais membros da equipe comercial. Por fim, apontam-se as limitações deste estudo e sugere-se a ampliação da pesquisa.
The aim of this study is to describe and analyze how the managerial competences are configured and managed in the retail sector of Barro Preto’s fashion district in managers and other sales team members’ perception. In order to accomplish this, we took into account Paiva’s competence model (Paiva, 2007). The field research was characterized as a descriptive case study, with a qualitative approach. The data were collected through documentation survey and analysis and by interviews. The subjects were chosen using accessibility and convenience criteria. The data collected were organized, processed and analyzed by the technique of content analysis. Subsequently, the demographic and functional data of respondents were presented. For most of the inverviewees, the notion of competence is linked to action; they are aware that managers occupy a middle ground in the organizational hierarchy and that they work in an environment known by ambiguity, contradictions and demands. So, to be competent managers, interviewees attested the need for academic training, while considering the importance of experience. This study suggests the importance of informal learning in the managers’ competences training and development, especially through the figure of the "model manager"; in other words, the one that is considered the mirror to the other members of the sales team. Finally, limitations of this study and suggestions for further research were pointed out.
