Competências sociais na perspectiva do campo secretarial
Competência − Revista da Educação Superior do Senac -RS
Competências sociais na perspectiva do campo secretarial
Autor Correspondente: Pamella Leite Braga | [email protected]
Palavras-chave: Competências, Competências Sociais, Secretariado
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
A competência é um fenômeno que vêm ganhando espaço como forma de gerir nas organizações, principalmente alinhada à gestão de pessoas. Assim, considerada a amplitude da competência em um contexto organizacional são apresentadas tipologias para o fenômeno, dentre as quais está à competência social. Nessa direção, reconhecido o pressuposto de que o profissional de secretariado tem competências para atuar como um gestor nas organizações, este estudo tem como objetivo verificar, em linhas teóricas, de que modo às competências sociais estão associadas ao contexto das competências secretariais. Para alcançar tal propósito, desenvolveu-se uma pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa e bibliográfica/documental quanto à estratégia. Observa-se que essa última escolha se materializa nas técnicas de coleta de dados. Os resultados apontaram que a profissão secretarial transmutou, agregando, com o passar dos anos, mais funções e valores, o que fez com que as atividades tecnicistas do passado se transformassem em competências técnicas e comportamentais. Essas últimas, conforme análise deste estudo alinham-se às concepções da competência social. Nessa direção propõe-se ao final desta reflexão, que seja inserido ao contexto secretarial, conexa às competências comportamentais, as competências sociais.
Resumo Inglês:
Competence is a phenomenon that has consolidated space as a way of managing in organizations, mainly associated with people management. Thus, considering the competence coverage in an organizational context, there is some typologies for the phenomenon, among which, is the social competence. In this direction, recognizing the presumption that the secretarial professional has the competencies to act as a manager in the environment described, this study aims to verify, in theoretical lines, how social competences are associated to the context of the secretarial skills. About the research methods this is a descriptive, qualitative, as an approach, and bibliographical / documentary, as a strategy, research. This last choice materializes in the techniques of data collection. The results pointed out that the secretarial profession transmuted, adding, over the years, more functions and values, which made the technical activities of the past become technical and behavioral skills. This last ones, according to the analysis of this study, are associated with the conceptions of social competences. In this direction, at the end of this reflection, there is as a proposition that the social competences should be inserted in the secretarial context, associated to behavioral competencies
