COMPORTAMENTO DE COMPRA DE CLIENTES NO COMÉRCIO ELETRÔNICO: UM ESTUDO SOBRE AS SUAS PECEPÇÕES DE COMPRA NOS AMBIENTES COMERCIAIS ON-LINE
Unopar Científica Ciências Jurídicas e Empresariais
COMPORTAMENTO DE COMPRA DE CLIENTES NO COMÉRCIO ELETRÔNICO: UM ESTUDO SOBRE AS SUAS PECEPÇÕES DE COMPRA NOS AMBIENTES COMERCIAIS ON-LINE
Palavras-chave: Comportamento de Compra, Varejo, E-commerce
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
O objetivo deste estudo foi realizar uma análise do comportamento de compra de consumidores Londrinenses que adquirem produtos por meio da Internet na cidade de Londrina. A metodologia adotada foi articulada em três etapas. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica, aplicado um roteiro não-estruturado dirigido a um gerente de vendas de uma loja virtual e uma pesquisa quantitativa e, também, um questionário abordando consumidores em estabelecimentos especializados em eletrodomésticos e eletrônicos localizados no Catuaà Shopping Center da cidade de Londrina. Ao término do estudo percebeu-se que os entrevistados avaliam positivamente suas compras on-line e possuem uma propensão a continuar a comprar pela internet, apesar de não trocarem totalmente o varejo tradicional pelo varejo virtual.