COMPROMETIMENTO, ENTRINCHEIRAMENTO E REGULAÇÃO EMOCIONAL EM TRABALHADORES DO SERVIÇO PÚBLICO

Ano: 2013 | Volume: 8 | Número: 8

Autores: Ana Paula Grillo Rodrigues, Antônio Virgílio Bittencourt Bastos, Sônia Maria Guedes Gondim

Palavras-chave: Comprometimento, Entrincheiramento, Emoções, Estratégias de Regulação Emocional.

Resumo Português:

Este estudo teve como objetivo analisar as relações entre os padrões de vínculos do indivíduo
com a organização, manifestações emocionais e o uso de estratégias de regulação emocional
para lidar com as situações de trabalho. O instrumento de coleta de dados utilizado incluía
uma escala para medir comprometimento e entrincheiramento e 21 situações de trabalho para
as quais se solicitava aos participantes que mencionassem estratégias de regulação emocional.
Participaram 400 indivíduos trabalhadores de organizações públicas situadas em
Florianópolis. O artigo se encontra estruturado em seções que discorrem sobre os conceitos
centrais, descrevem o método e apresentam e discutem os resultados. Nos resultados da
amostra, a maioria dos indivíduos apresentou níveis altos de comprometimento e a utilização
de estratégias de controle emocional profundas. A emoção que mais apareceu foi a raiva, em
contrapartida a emoção menos frequente foi o medo.

Resumo Inglês:

This study aimed to analyze the relation between the individual’s patterns of ties with the
organization, emotional expressions, and the use of emotional regulation strategies to deal
with work situations. The instrument used for data collection included a scale to measure
commitment and entrenchment and 21 work settings for which participants had to assign
emotion regulation strategies. Participants included 400 employees of public institutions
located in Florianopolis. The article is structured into sections that discuss the core concepts,
describe the method, present and debate the results. In the sample result most individuals
showed high levels of commitment and use of deep emotional control strategies. Anger was
the most frequent emotion and, conversely, fear was the less common.