Comunicação e cultura de segurança do paciente no ambiente hospitalar: visão da equipe multiprofissional

Revista de Enfermagem da Universidade Federal de Santa Maria - REUFSM

Endereço:
Av. Roraima, nº1000. Cidade Universitária. Centro de Ciências da Saúde - Prédio 26 (CCS), Sala 1307 - Camobi
Santa Maria / RS
97105900
Site: https://periodicos.ufsm.br/reufsm
Telefone: (55) 3220-9363
ISSN: 21797692
Editor Chefe: Cristiane Cardoso de Paula
Início Publicação: 31/12/2010
Periodicidade: Irregular
Área de Estudo: Enfermagem

Comunicação e cultura de segurança do paciente no ambiente hospitalar: visão da equipe multiprofissional

Ano: 2016 | Volume: 6 | Número: 1
Autores: Cristina Daiana Bohrer, Luis Guilherme Sbrolini Marques, Raissa Ottes Vasconcelos, João Lucas Campos de Oliveira, Anair Lazzari Nicola, Andressa Morello Kawamoto
Autor Correspondente: Cristina Daiana Bohrer | [email protected]

Palavras-chave: Segurança do paciente; Comunicação; Cultura organizacional; Equipe de assistência ao paciente; Enfermagem

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

Objetivo: analisar a cultura de segurança do paciente em relação à comunicação na visão da equipe multiprofissional hospitalar. Método: pesquisa transversal, descritiva, quantitativa. Participaram 71 profissionais de múltiplas funções/formações de um hospital de ensino público do Paraná que responderam ao questionário “Hospital Survey on Patient Safety Culture”. Fez-se análise estatística descritiva sobre os itens de avaliação das dimensões que melhor retratam cultura de segurança do paciente em relação à comunicação. Resultados: houve boa percepção em relação ao trabalho em equipe e comunicação interna na unidade de trabalho, contudo, com maior expressividade, apontou-se cultura de segurança desfavorável em relação às comunicações e atividades com equipes externas ao setor de trabalho, bem como deficiências na passagem de plantão. Conclusões: há necessidade de incremento na comunicação entre unidades distintas na organização hospitalar, além de medidas que confluam melhorias na passagem de plantão dos setores. Descritores: Segurança do paciente; Comunicação; Cultura organizacional; Equipe de assistência ao paciente; Enfermagem



Resumo Inglês:

Aim: To analyze the patient safety culture regarding communication in view of hospital multidisciplinary team. Method: cross-sectional, descriptive, quantitative research. After employment eligibility. Seventy one professionals of multiple functions / formations from a public teaching hospital of Paraná participated. They responded to the questionnaire "Hospital Survey on Patient Safety Culture". Descriptive statistical analysis proceeded on the items that best depict the patient safety culture regarding communication. Results: there was a good perception of teamwork and internal communication within the unit of work. However, with greater expressiveness, there was unfavorable safety culture regarding communications and activities with external teams to the labor sector as well as weaknesses in passing duty. Conclusions: there is need to increase the communication between different units in the hospital organization, in addition to measures that result in improvements in sectors shift sections. Descriptors: Patient safety; Communication; Organizational culture; Patient care team; Nursing



Resumo Espanhol:

Objetivo: analizar la cultura de seguridad del paciente en relación a la comunicación en la visión del equipo multidisciplinario del hospital. Método: investigación transversal, descriptiva y cuantitativa. Participaron 71 profesionales de múltiplas funciones/formaciones de un hospital de enseñanza pública de Paraná, que respondieron al cuestionario "Hospital Survey on Patient Safety Culture". Fue realizada um análisis estadístico descriptivo de las dimensiones que mejor representan la cultura de seguridad del paciente en relación a la comunicación. Resultados: hubo una buena percepción del trabajo en equipo y la comunicación interna dentro de la unidad de trabajo, sin embargo, con una mayor expresividad, señaló a la cultura de seguridad desfavorable con respecto a las comunicaciones y actividades con equipos externos al sector laboral, así como debilidades em cambios de turno. Conclusiones: existe necesidad de aumentar la comunicación entre diferentes unidades de la organización hospitalaria y medidas que presenten mejoras en los cambios de turno. Descriptores: Seguridad del paciente; Comunicación; Cultura organizacional; Grupo de atención al paciente; Enfermería