Objetivou-se conhecer os modos de comunicação ao familiar da vítima de ocorrência de trânsito. Estudo qualitativo, exploratório, descritivo, seguiu a pesquisa convergente assistencial, participaram dezessete profissionais, quinze Enfermeiros e dois Assistentes Sociais lotados numa emergência. A coleta de dados deu-se por técnica de autorrelato e submetida à análise temática. Os Enfermeiros são os profissionais que comunicam o acidente as famílias, por contato telefônico, no insucesso remetem à Assistente Social, os meios de acesso às famílias é o fator mais difícil do processo de comunicação de acidentes de trânsito. Este estudo traz ao conhecimento em enfermagem e saúde, a premente ação de conduzir e criar protocolos e fluxos de comunicação de ocorrências de trânsito às famílias das vítimas. Estratégia importante para dar respaldo à atenção à saúde realizada nos espaços das emergências e legitimar a integralidade e acessibilidade à saúde.
The aim of this study was to learn about the means of communication with the family member of the traffic accident victim. Qualitative, exploratory, descriptive study followed the convergent care research, seventeen professionals participated, fifteen Nurses and two Social Assistants assigned to an emergency. Data collection was performed using the self-report technique and subjected to thematic analysis. Nurses are the professionals who communicate the accident to families, by telephone contact, in case of failure, refer to the Social Worker, the means of access to families is the most difficult factor in the process of communicating traffic accidents. This study brings to the knowledge in nursing and health, the urgent action to drive and create protocols and communication flows of traffic incidents to the families of the victims. Important strategy to support the health care provided in emergency spaces and to legitimize integrality and accessibility to health.
El objetivo de este estudio fue conocer los medios de comunicación con el familiar de la víctima del accidente de tráfico. Estudio cualitativo, exploratorio, descriptivo, siguió la investigación asistencial convergente, participaron diecisiete profesionales, quince enfermeros y dos asistentes sociales asignados a una emergencia. La recogida de datos se realizó mediante la técnica de autoinforme y se sometió a análisis temático. Las enfermeras son los profesionales que comunican el accidente a las familias, mediante contacto telefónico, en caso de avería remitirlas a la Trabajadora Social, el medio de acceso a las familias es el factor más difícil en el proceso de comunicación de los accidentes de tráfico. Este estudio aporta al conocimiento en enfermería y salud, la acción urgente para impulsar y crear protocolos y flujos de comunicación de los incidentes de tránsito a los familiares de las víctimas. Importante estrategia para apoyar la atención de salud brindada en los espacios de emergencia y para legitimar laintegralidad y accesibilidad a la salud.
