A COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL NA ÁREA DA SAÚDE
Revista Cefac
A COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL NA ÁREA DA SAÚDE
Autor Correspondente: Francine Manara Bortagarai | [email protected]
Palavras-chave: comunicação não verbal, pessoal de saúde, humanização da assistência
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
TEMA: a comunicação é a base fundamental das relações interpessoais, podendo ser verbal ou não verbal. A comunicação não-verbal completa, contradiz ou substitui a comunicação verbal.
OBJETIVO: realizar uma revisão bibliográfica do uso e do conhecimento da comunicação não-verbal pelos profissionais da saúde.
CONCLUSÃO: embora os artigos enfatizem a relevância do conhecimento da comunicação não-verbal para melhorar a percepção do paciente como sujeito e humanizar os atendimentos de saúde, diversos profissionais da saúde e estudantes dessa área demonstraram pouco conhecimento acadêmico e profissional sobre essa forma de comunicação.
Resumo Inglês:
BACKGROUND: communication is the fundamental basis of interpersonal relationship and it can be verbal or non-verbal. Non-verbal communication completes, contradicts or substitutes verbal communication, improving the perception of the patient as a subject and humanizing health services.
PURPOSE: to conduct a bibliographical review on the use and knowledge of non-verbal communication by health professionals.
CONCLUSION: although the articles emphasize the relevance concerning the knowledge of non-verbal communication in order to improve the perception of the patient as a subject and humanizing health services, many health professionals and students from this area showed little academic and professional knowledge on this communication mean.
